Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại fly99

Trang này đặt ra các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa bạn và fly99 khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật theo thông báoThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
fly99 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại fly99
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

fly99 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản bao gồm mã hóa kết nối và xác thực OTP để bảo vệ quyền truy cập của bạn. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo các điều khoản bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và ngăn ngừa gian lận — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu bản sao giao dịch bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví thanh toán đã liên kết. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được áp dụng.

Đóng tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi chúng tôi về bất kỳ điều khoản nào

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay quy trình xác minh rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Theo dõi kênh Telegram chính thức của fly99 để nhận thông báo khi điều khoản có cập nhật hoặc thay đổi chính sách quan trọng.

Giải đáp về điều khoản tại fly99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu bạn cần thêm thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động trên fly99. Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu, bạn xác nhận đã đồng ý với toàn bộ nội dung này.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Theo điều khoản của chúng tôi, giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị giữ lại để xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xem xét và khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để phòng chống gian lận.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực cư trú của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng được phép theo quy định nơi bạn sinh sống.