Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại fly99

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu chỉ dùng cho vận hànhKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy địnhBạn có quyền truy cập và yêu cầu xoáMã hoá SSL trên mọi kết nối
fly99 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại fly99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fly99 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực OTP khi đăng nhập đến xác minh ví thanh toán khi rút lần đầu — để đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được trên tài khoản của mình. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Thông tin giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đối soát và pháp lý. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian làm việc. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã liên kết để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cần xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi và xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách fly99 xử lý dữ liệu cá nhân — từ quyền truy cập, thông tin thanh toán đến cookie và yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số ví đó cũng được lưu để xác minh giao dịch rút tiền.

Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán. Mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng nội bộ để đối soát và xử lý yêu cầu rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi chúng tôi xác minh danh tính qua tài khoản đăng ký, bạn sẽ nhận được thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của mình.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng. Chúng tôi xác minh rồi xử lý yêu cầu xoá theo đúng quy trình.

Có thể. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là bạn đã xem qua nội dung mới.